SILVIA西尔维娅钢琴-保修条款

SILVIA钢琴保修及维修规定

西尔维娅钢琴保修条款：

一、1年包换，自钢琴出售之日（以顾客购买发票记载的日期为准）起1年，如发现产品存在质量或性能问题，可享受免费换货服务。

二、10年质保，在免费保修期内，钢琴发生故障，且在保修范围之内，顾客请至钢琴经销商处，出示《钢琴保修单》与购买凭证（我司指定的具有《经销商授权书》的经销商开具的销售发票）要求保修。

三、终身维护：所有西尔维娅钢琴系列产品，均享有终身维修服务。

四、在免费保修期内，钢琴在正常的温度、湿度环境正常使用情况下发生故障，并经确认该故障由于生产质量问题引起，属免费保修范围。包括：

1) 铸铁板（铁板）断裂

2) 弦轴板开裂、弦轴松动而无法保证音准

3) 琴键变形断裂、弦槌严重脱胶、琴壳严重脱胶

4) 弦槌柄断裂

5) 踏板断裂、失灵(因运输、搬动造成的除外)

6) 因制作不良造成的油漆脱落问题

五、钢琴出现故障，属免费保修范围内，应当为顾客免费更换零件及维修，以保证钢琴的品质、性能。

钢琴保修及维修规定

六、超出免费保修期，或在免费保修期，出现下列情况不属于免费保修范围；顾客坚持要求维修或提供服务所产生的费用（服务费、材料费等）由顾客承担：

1) 不能出示钢琴保修单与购买凭证（我司指定的具有《经销商授权书》的经销商开具的销售发票），

2) 保修单与实物不符，或超过保修期

3) 购买后因不正确移动、搬运和使用所造成的故障、损伤

4) 经非指定的专业人员自行拆装过

5) 使用中正常的磨损和外壳油漆板老化

6) 因环境过分潮湿、干燥或气温骤变等气候原因造成的故障、损坏

7) 因火灾、地震、水灾、雷击及其他自然灾害等不可抗拒的因素造成的损坏

七、在免费保修期内，顾客要求更换、安装消耗品，需支付维修费用（服务费、材料费等）。

八、本规定及相关产品《保修单》在中国大陆地区适用。

九、产品随带的《保修单》请顾客妥善保管、遗失不补。

十、本规定不限制用户在法律上的权益，关于免费保修期过后的产品维修，请顾客到我司指定的具有《经销商授权书》的经销商处咨询。

本保修范围由奥地利西尔维娅 SILVIA 钢琴制造商授权提供，以奥地利西尔维娅SILVIA 钢琴150年精湛工艺提供品质保证。本保修范围仅限于中华人民共和国境内，且仅限于从上海湖乐府钢琴有限公司的授权代理商处购买的崭新钢琴。本保修承诺是西尔维娅 SILVIA 钢琴提供的唯一明示货品质量保证，完全替代及排除所有其他明示货品质量保证。此外，所有暗示保证（包括但不仅限于特定意图的可购买性及适用性暗示保证）都限于明示货品质量保证期限之内。